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商品售后服务体系


商品售后服务体系认证简介

1、2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。

2、在商务部、国家认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。

3、随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展,我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。


二、开展售后服务体系认证益处
1、通过售后服务体系认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明
三、兴原认证中心杭州分公司的优势
兴原认证的售后服务认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准 GB/T27922《商品售后服务评价体系》,具有权威性。
四、我们的服务
1、体系运行过程中遇到任何问题,均可致电0571-87298350,您的需求可及时得到回复



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